1CENTRUM POMOCY

Znajdź odpowiedź i korzystaj z RentMarket bez problemów.

Centrum pomocy RentMarket to miejsce, w którym znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące korzystania z platformy – od założenia konta i dodania ogłoszenia, przez wyszukiwanie ofert i kontakt z innymi użytkownikami, aż po kwestie związane z bezpieczeństwem i pomocą techniczną.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci znaleźć właściwe rozwiązanie.

1.1KONTO UŻYTKOWNIKA

Twoje konto daje dostęp do najważniejszych funkcji platformy.

Po utworzeniu konta możesz korzystać z funkcji dostępnych dla zalogowanych użytkowników, zarządzać swoimi danymi i wracać do aktywności zapisanych w serwisie.

zakładać i edytować konto;
zarządzać swoimi ogłoszeniami;
zapisywać interesujące oferty;
korzystać z wiadomości i kontaktu z innymi użytkownikami;
uzupełniać dane profilu odpowiednie do rodzaju konta;
zarządzać ustawieniami swojego konta;

Dane na koncie powinny być aktualne – szczególnie wtedy, gdy wykorzystujesz RentMarket do publikowania ofert lub kontaktu z klientami.

1.2DODAWANIE I EDYCJA OGŁOSZEŃ

Dobre ogłoszenie powinno być kompletne, czytelne i zgodne ze stanem faktycznym.

Podczas dodawania ogłoszenia uzupełnij wszystkie informacje, które mogą mieć znaczenie dla osoby zainteresowanej nieruchomością. Im dokładniejsza oferta, tym łatwiej ją odnaleźć i właściwie ocenić.

wybierz właściwy rodzaj oferty i nieruchomości;
podaj aktualną cenę i lokalizację;
uzupełnij najważniejsze parametry nieruchomości;
dodaj czytelny opis oraz aktualne zdjęcia;
sprawdź dane przed publikacją;
aktualizuj lub usuń ogłoszenie, jeśli jego status się zmieni;

Ogłoszenie powinno przedstawiać nieruchomość rzetelnie. Informacje wprowadzone w ofercie nie powinny wprowadzać użytkowników w błąd.

1.3WYSZUKIWANIE OFERT

Wyszukiwanie pozwala szybciej dotrzeć do ofert odpowiadających Twoim potrzebom.

Korzystaj z dostępnych filtrów, aby ograniczyć wyniki do nieruchomości, które rzeczywiście Cię interesują.

określ rodzaj transakcji – sprzedaż lub wynajem;
wybierz rodzaj nieruchomości;
wprowadź lokalizację;
ustaw zakres ceny, powierzchni lub innych dostępnych parametrów;
porównuj oferty i zapisuj te, do których chcesz wrócić;

Im dokładniej określisz kryteria wyszukiwania, tym łatwiej znajdziesz oferty zbliżone do swoich oczekiwań.

2KONTAKT I WSPÓŁPRACA

RentMarket ma ułatwiać kontakt między uczestnikami rynku.

W zależności od rodzaju oferty możesz kontaktować się bezpośrednio z właścicielem, agentem nieruchomości, agencją lub deweloperem. Korzystaj z danych i funkcji kontaktowych dostępnych przy konkretnej ofercie lub profilu.

Przed rozpoczęciem współpracy upewnij się, z kim się kontaktujesz i na jakich zasadach będzie przebiegała dalsza rozmowa.

2.1KONTAKT Z WŁAŚCICIELEM LUB AGENTEM

Rozmowa powinna dotyczyć konkretnej nieruchomości i najważniejszych warunków oferty.

Przed kontaktem warto zapoznać się z całym ogłoszeniem i przygotować pytania dotyczące informacji, których w nim brakuje.

sprawdź aktualność oferty;
dopytaj o najważniejsze parametry nieruchomości;
ustal możliwość i termin prezentacji;
zweryfikuj warunki sprzedaży lub wynajmu;
nie przekazuj niepotrzebnych danych osobowych ani poufnych informacji;

Jeżeli oferta lub sposób kontaktu budzą Twoje wątpliwości, nie podejmuj pochopnych decyzji i najpierw zweryfikuj informacje.

2.2WSPÓŁPRACA Z AGENTEM

Przed wyborem agenta sprawdź, czy jego doświadczenie odpowiada Twojej nieruchomości i potrzebom.

Profile profesjonalistów mają pomagać w porównywaniu sposobu działania, specjalizacji i zakresu usług.

sprawdź lokalizację i obszar działania;
zwróć uwagę na specjalizację;
zapoznaj się z profilem i dostępnymi opiniami;
ustal zakres usług przed zawarciem współpracy;
porównaj warunki różnych form współpracy;

Dobry wybór profesjonalisty powinien wynikać z dopasowania do konkretnej sytuacji, a nie wyłącznie z liczby publikowanych ofert.

3BEZPIECZEŃSTWO I WIARYGODNOŚĆ

Zachowaj ostrożność tak samo, jak przy każdej transakcji dotyczącej nieruchomości.

RentMarket ułatwia nawiązywanie kontaktu i dostęp do informacji, ale nie zastępuje samodzielnej weryfikacji nieruchomości, dokumentów ani warunków transakcji.

weryfikuj dane dotyczące nieruchomości;
nie dokonuj płatności wyłącznie na podstawie treści ogłoszenia;
uważaj na próby wyłudzania danych lub pieniędzy;
sprawdzaj tożsamość i rolę osoby, z którą prowadzisz rozmowę;
zgłaszaj treści lub zachowania, które mogą naruszać zasady platformy;

Portal pomaga znaleźć ofertę i nawiązać kontakt. Decyzje dotyczące transakcji powinny być podejmowane po odpowiedniej weryfikacji.

3.1OPINIE I PROFILE UŻYTKOWNIKÓW

Informacje na profilu mają pomagać w świadomym wyborze.

Przy wyborze profesjonalisty warto patrzeć na profil całościowo. Pojedyncza informacja nie zawsze daje pełny obraz sposobu pracy.

sprawdź specjalizację i obszar działania;
zwróć uwagę na kompletność profilu;
zapoznaj się z dostępnymi opiniami;
porównaj profil z charakterem nieruchomości lub usługi, której potrzebujesz;

Opinie są jednym z elementów oceny. Warto zestawić je z doświadczeniem, specjalizacją i bezpośrednią rozmową.

3.2ZGŁASZANIE PROBLEMÓW

Jeżeli zauważysz problem, zgłoś go wraz z możliwie dokładnym opisem.

Dokładne informacje pomagają szybciej ustalić, czego dotyczy zgłoszenie i jakie działania są potrzebne.

wskaż stronę, ofertę lub profil, którego dotyczy problem;
opisz, co się wydarzyło;
podaj informacje pozwalające odtworzyć problem;
jeżeli to możliwe, dołącz zrzut ekranu;
nie przesyłaj danych, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia;

Im bardziej precyzyjne zgłoszenie, tym łatwiej je zweryfikować i skierować do odpowiedniej obsługi.

4POMOC TECHNICZNA

Nie wszystko działa tak, jak powinno? Zacznij od kilku prostych kroków.

Problemy techniczne mogą wynikać z połączenia internetowego, przeglądarki, urządzenia lub chwilowej niedostępności konkretnej funkcji.

odśwież stronę i spróbuj ponownie;
sprawdź połączenie z internetem;
upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki;
wyloguj się i zaloguj ponownie, jeśli problem dotyczy konta;
sprawdź działanie strony na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce;

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami i opisz dokładnie, co nie działa.