1 KONTAKT
Masz pytanie? Jesteśmy po to, żeby pomóc.
RentMarket ma łączyć ludzi i upraszczać poruszanie się po rynku nieruchomości. Jeśli masz pytanie dotyczące działania platformy, potrzebujesz wyjaśnienia jednej z funkcji albo chcesz zgłosić problem, napisz do nas.
Kontakt możesz wykorzystać zarówno w sprawach technicznych, jak i organizacyjnych. Chcemy, żeby korzystanie z RentMarket było możliwie proste, dlatego zależy nam również na informacjach od osób, które zauważą błąd, niejasność albo miejsce wymagające poprawy.
Nie musisz zastanawiać się, do którego działu skierować wiadomość. Opisz sprawę możliwie konkretnie – zajmiemy się jej właściwym przekierowaniem.
1.1 W JAKICH SPRAWACH MOŻESZ DO NAS NAPISAĆ?
Kontakt z RentMarket nie ogranicza się do jednego rodzaju spraw.
Możesz skontaktować się z nami zawsze wtedy, gdy potrzebujesz pomocy związanej z korzystaniem z platformy albo chcesz przekazać informację, która może pomóc nam ją rozwijać.
- pytania dotyczące działania RentMarket;
- problemy z Kontem lub logowaniem;
- pytania dotyczące Ogłoszeń;
- problemy z komunikacją lub wybranymi funkcjami platformy;
- zgłoszenia błędów technicznych;
- uwagi dotyczące działania strony lub jej czytelności;
- pytania dotyczące funkcji dla Agentów, Agencji lub Deweloperów;
- sprawy związane z bezpieczeństwem Konta;
- inne pytania dotyczące korzystania z RentMarket;
Jeśli nie widzisz swojej sprawy na liście, po prostu ją opisz. Lista ma charakter przykładowy.
2 ZGŁOSZENIA DOTYCZĄCE DZIAŁANIA SERWISU
Coś nie działa tak, jak powinno?
Jeżeli podczas korzystania z RentMarket pojawi się problem techniczny, komunikat błędu, nieprawidłowe wyświetlanie strony albo funkcja nie zadziała zgodnie z oczekiwaniami, warto nam o tym napisać.
Im bardziej szczegółowy opis otrzymamy, tym łatwiej będzie nam odtworzyć problem i przekazać go do odpowiedniej osoby.
W zgłoszeniu możesz podać m.in. nazwę funkcji, której dotyczy problem, moment jego wystąpienia, urządzenie lub przeglądarkę, z której korzystasz, oraz krótki opis tego, co wydarzyło się przed pojawieniem się błędu.
Zgłoszenia użytkowników pomagają nam szybciej wykrywać problemy i poprawiać działanie platformy.
2.1 ZNALAZŁEŚ BŁĄD? DAJ NAM ZNAĆ
Nawet drobna informacja może być pomocna.
Nie każdy problem musi uniemożliwiać korzystanie z Serwisu. Błędny opis, niedziałający link, nieczytelny element, problem z formularzem, niewłaściwe przekierowanie albo nieintuicyjne zachowanie interfejsu również warto zgłosić.
Jeżeli możesz, opisz krok po kroku, co zrobiłeś i czego się spodziewałeś. Możesz również wskazać adres strony, na której zauważyłeś problem.
Nie musisz przygotowywać technicznego raportu. Wystarczy prosty opis problemu z perspektywy użytkownika.
3 KONTO I FUNKCJE RENTMARKET
Masz pytanie dotyczące swojego Konta lub dostępnych funkcji?
RentMarket posiada różne typy Kont i różne zakresy funkcjonalności dla zwykłych Użytkowników, Agentów, Agencji oraz Deweloperów. Jeżeli nie jesteś pewien, jak działa konkretna funkcja, możesz się z nami skontaktować.
Pytanie może dotyczyć m.in. ustawień Konta, profilu, publikacji Ogłoszenia, widoczności danych, komunikacji z innymi Użytkownikami, zaproszenia Agenta do Agencji albo innych dostępnych narzędzi.
W wiadomości nie przesyłaj hasła do Konta ani innych danych dostępowych.
3.1 OGŁOSZENIA I WSPÓŁPRACA
Pytania dotyczące nieruchomości, rozmów i współpracy również możesz kierować do nas.
Jeżeli pytanie dotyczy funkcji związanych z Ogłoszeniem, rozpoczęciem rozmowy, kontaktem z Agentem, przekazaniem nieruchomości, statusem obsługi albo innym elementem procesu dostępnego w RentMarket, opisz sytuację w formularzu.
RentMarket może pomóc w wyjaśnieniu sposobu działania funkcji platformy. Nie rozstrzyga natomiast sporów pomiędzy Użytkownikami ani nie zastępuje stron w ustalaniu warunków sprzedaży, najmu lub umowy pośrednictwa.
Jeżeli sprawa dotyczy konkretnej funkcji RentMarket, warto wskazać jej nazwę i krótko opisać przebieg sytuacji.
4 INNE SPRAWY
Nie znalazłeś odpowiedniej kategorii? To nie problem.
Możesz napisać również w innych kwestiach związanych z RentMarket. Jeżeli Twoja wiadomość dotyczy reklamy, partnerstwa biznesowego lub współpracy zewnętrznej, możesz skorzystać z dedykowanych podstron, ale nie jest to konieczne.
Formularz kontaktowy jest wspólnym kanałem kontaktu i może służyć również do przekazania sugestii, opinii lub informacji, która nie pasuje do żadnej z opisanych wcześniej kategorii.
Każdą wiadomość warto opisać możliwie konkretnie – pozwoli to szybciej zrozumieć temat i odpowiednio go przekierować.